Events coordinator - Spécialiste de l'expérience client - Zaventem

What to Expect

Tesla recherche un(e) Spécialiste de l’Expérience Client afin d’assurer la mise en œuvre de projets de soutien aux ventes, incluant la génération de leads, le développement de projets numériques et la conception de campagnes de retail en Belgique. Ce poste est basé à notre bureau de Bruxelles et rattaché au Senior Customer Engagement Coordinator. Le candidat idéal est une personne autonome, dotée de solides compétences en organisation et en exécution.

What You’ll Do

Engagement Client

• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour concevoir, gérer et mettre en œuvre des campagnes de génération de leads, incluant les essais conduits, les lancements produits, les pop-up stores et les activations en magasin, afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Assister à l’organisation d’événements et fournir un soutien sur site lorsque nécessaire.
• Gérer le suivi et la mesure des résultats des campagnes, effectuer des analyses de performance et évaluer l’impact.
• Assurer la conformité avec la stratégie globale de marque et l’identité corporative de Tesla.

Expérience Client

• Engager activement les clients visitant le magasin ou les événements afin d’identifier des leads potentiels, en créant un pipeline de prospects grâce à des interactions proactives et à la collecte de données.
• Offrir un service client exceptionnel en comprenant les besoins des clients, en répondant à leurs questions et objections, et en valorisant l’expérience d’essai conduite, garantissant une interaction positive et mémorable.
• Maintenir une attitude positive et professionnelle à tout moment, reflétant les valeurs de Tesla dans chaque interaction.

What You’ll Bring

• Minimum 3 ans d’expérience solide en marketing ou communication.
• Excellentes compétences en communication, avec une maîtrise parfaite de l’anglais, du néerlandais et du français.
• Bonne capacité à travailler en équipe, tout en étant à l’aise dans l’autonomie.
• Excellentes capacités d’organisation, de coordination et de multitâche.
• Orienté résultats, pragmatique, avec une attitude positive et proactive, passionné, capable de s’engager pleinement et d’inspirer les autres.
• Capacité prouvée à travailler dans un environnement dynamique, rapide et orienté délais.
• Discipline d’entreprise de grande taille, combinée à une mentalité entrepreneuriale typique des petites entreprises.

  • Collaborate with internal teams and external vendors, to develop, manage and implement leads generation campaigns including test drives activities, product launches, pop-up stores, in-store activations to achieve business goals 

• Assist in event executions and provide on-site support whenever necessary 

• Handling tracking and measurement of the campaign results, performing results analyses and evaluation 

• Ensure compliance with global brand strategy and corporate identity for Tesla  

• Proactively engage with customers visiting the store or events to identify potential leads, creating a pipeline of prospects through active interaction and data capture.  

• Provide exceptional customer service by understanding customer needs, answering their questions and objections, and selling potential leads on the test drive experience, ensuring a positive and memorable experience 

• Maintain a positive and professional attitude at all times, providing an excellent customer experience that is reflective of Tesla's values 

• Minimum 3 years solid experiences in marketing, experience in communications 

• Excellent communication skills and fluency in English, Dutch and French  

• A good team player who also thrives working independently 

• Excellent coordination, multi-tasking, and organizational skills 

• Result driven, hands-on, positive “can do” attitude, passionate and able to show commitment and to inspire others. 

• Proven ability to work in a fast-paced, dynamic, and deadline-oriented environment 

• Large company discipline with small company entrepreneurial attitude